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路创苏珊娜:路创是最好的照明控制
2012-01-18 11:10:16    
<领先的技术,提供8年的质保,开放给用户的自主编程,这就是路创。


数码家居:中国的定制安装行业刚刚兴起,路创在这样一个阶段,对产品和国内市场有怎样的规划?

Susanna:路创是专注于照明控制的公司,我们有灯光以及阳光的控制,在阳光的控制方面我们是使用电动窗帘的控制方式。我们公司很专业,大概分为三个市场,商业建筑、民用住宅、节能建筑市场。在国内我们在三个市场都会开展,目前我们在商业建筑部分比较成功,大概占到70%,另外两个市场业务份额比例为30%,但是我们正在努力提升这两方面的业务。
 
数:在美国,商业和家用的情况是怎样的?
Susana:在美国差不多是一半一半,长远的看,在中国也应该是这样一种比例。这三个市场其实也会有互动,比如说节能部分,在几个市场都会有涉及。路创目前针对住宅市场,我们还是很有信心可以做好,因此我们首先在北京开了一家体验中心,会有智能家居、节能产品的展示,现在很多消费者还不是很理解什么是照明控制,这正是体验中心的意义所在。
目前我们的产品在一线城市都招募了代理,但是二三线城市还是空白的,所以我们接下来会大力开发。现在北京、上海和香港都有办事处,很快就会在广州开分公司。
 
数:路创在国内采用怎样的销售模式?
Susanna:路创是通过代理商来销售产品,不过客户有产品需求,可以先和我们联系,如果只是终端客户购买产品,我们会介绍代理商跟他联系;如果是较大型的系统集成商,需要长期的产品供应,我们会跟他们洽谈深度合作,发展成我们的经销商。
 
数:如果一家有一定规模的系统集成商想成为路创的代理商,路创会给到哪些支持?
Susanna:我们在上海设有培训中心,专门为代理商做产品和应用的培训,针对销售人员和技术人员有相应的培训项目。并且我们的培训是非常密集的,在我们网站上会有详细的时间表,参与培训的人员可以自主选择。我们公司的理念是我们的代理商可以独立完成项目,因此我们很乐意将技术传递给他们。另外,我们也有自己的销售团队,会经常拜访代理商、设计师、顾问、建筑师等等,去介绍我们的系统,尝试营造产品的需求,这也是一种支持。对于代理商,我们还会和他们一起同客户洽谈,争取更好的完成产品的销售和服务工作。
 
数:对代理商的培训、支持是需要成本的,那么路创如何考核新晋代理商的资质?
Susana:我们会参考有意向成为我们代理商的背景,比如他们公司的所在地,他们在当地的影响力,具体的销售业绩,他们的团队情况等等,再综合考虑是不是要邀请他们参加培训。另外通常都是代理商已经有一些项目在操作,那么我们会根据他们碰到的问题,来进行针对性的培训;另外我们还有一类付费的进阶培训。由于我们的培训很受欢迎,因此我们会经常拒绝一些培训请求。
 
数:目前路创在家用部分主要集中在一线城市,那么对二三线城市的市场有没有一些规划和愿景?
Susana:其实路创是很重视二线城市的,并且也有一些代理商在二线城市,我们对二线城市的重视是和一线城市一样的。我们目前有代理在成都、苏州和大连。
 
数:作为一个消费者,选择路创的理由是什么?
Susana:路创是业内品质最好、最专业的品牌,并且我们功能很强大,将灯光、自然光、节能项目三者做到了很好的整合,缔造全面的解决方案。当你购买路创的产品,会很有信心,因为你买到的是最好的产品和最好的服务。路创的另外一个强项是,我们会提供一个非常完善的用户操作界面,从操作界面到按键,都有非常精心的设计。另外我们持续的进行技术研发,所以我们永远站在行业的前列。
 
数:智能家居设计、安装完成后,在售后服务方面相对复杂,路创在售后服务上的情况如何?
Susana:我们产品的售后服务期限为8年,这在业内应该是最长的,并且我们在各地的分公司都配备有专业的技术人员,他们可以提供上门服务。另外路创的控制界面很注重用户体验,我们为消费者开放了很多功能,消费者可以自主编程,完成功能上的更改和扩展,大部分的软件需求用户自己在家里就可以解决。
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