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者尼龚卓:者尼不同于传统的商业模式
2012-01-18 11:24:15    

北京者尼总经理龚卓


数码家居:者尼在业内算比较成功的,但者尼的商业模式明显和别人有所不同。
龚卓:因为者尼成立的时间不是很久,不像音响经销商那样有那么多的人才和资源积累,所以注定者尼不可能走传统的销售模式。我们目前是和北京一些大型的家装公司合作比较多,在公司的架构上,我们设有影音设计部和项目部来负责整个大体的设计过程,另外我们还有技术支持部,来为各个岗位提供技术支持,同时研发一些行业内比较好的技术,和开发国际上先进的技术等。
 
数:您对定制安装这方面的未来市场有什么预期?
龚:随着客户对生活的品质要求越来越高,传统的音响公司难以满足他们更高层次的需求,所以定制安装公司的市场还是很大的,前景也很看好。
 
数:者尼独家代理的品牌很少,这对于客户的选择性和自己的利润空间都会有一定影响,者尼如何解决这个问题?
龚:传统的音响公司往往费好大力气取得了某品牌的代理,无论销售情况的好坏,主动权都不是把握在自己的手上,而是在上游的供货商手中,这对于自己非常被动。这也是者尼成立至今我一直在思考的一个问题,如何才能不受品牌的制约,只有一个方法,就是尽量以公司的品牌形象出现,而不是以产品的品牌出现。因此者尼在销售的过程中一直都在用心打造者尼品牌。
 
数:从市场角度而言,您觉得产品自身的素质重要还是工程师对定制安装的设计更重要?
龚:从目前来看,设计肯定是越来越重要了,之前市场不成熟,可能更多的用户会认产品品牌,但随着市场的发展,产品的差异化越来越小,这就体现出了设计的重要性了。
 
数:者尼是如何提升自身在设计方面实力的?
龚:我们的研发部门会持续关注国际上一些尖端技术和产品,并争取自己掌握后引入到中国来。
 
数:近几年消费者对影音的欣赏水平是在逐年提升的吗?
龚:发烧友的欣赏水平并不是取决于我们这个行业的发展,而是整个社会的文化氛围的提升。但是这个问题的答案是肯定的,三四年前做的别墅项目的规划,通常在设计图上不会看到预留给影音室的位置。今年则不同,但凡是有地下室的别墅,就一定会有一间面积不小的影音室,我想这说明已经有越来越多的消费者接受影音欣赏并在欣赏水平上有了很大的提升。
 
数:您觉得家庭影院效果的好、坏,有一个明确客观的标准吗?
龚:用理性的视角来看,好与坏是有相应的数据的,我们的技术部在调试之后,会确定那些数据在相应的范围内,这是有一个国际的标准的,一般做到了这一步,就会有一个较为理想的效果出来。但是对客户来说,你的一套标准对他来说到底重不重要是不确定的,这只能体现出你专业的一部分,客户会觉得物有所值,但是更重要的是你的服务。所以售前、安装、售后等一系列的服务才是我们最看重的。
 
数:你对目前智能家居的现状怎么看?
龚:首先,中国的经济在这三十年来发展迅猛,缺少相应文化的积累,中国人有钱了,能买得起智能家居设备,但是并没有适时的培养出来对它们的理解、使用习惯等方方面面的东西,这是随着时间的推移才能解决的问题。另外,智能家居问世十年来,我觉得发展情况并不是很乐观,究其原因,是多数商家此前一直停留在卖产品而不是卖服务的阶段,其实这和影音的定制安装一样,服务最重要,我身边也有一些朋友,安装了影音室相应的控制系统,但是都不太会用,慢慢的自动变手动了。不过近两年情况改观了不少,相信智能家居会有长足的发展。
 
数:电影爱好者很多,但是很多人都认为电影院效果最好,对家庭影院不了解,有没有有效的办法来普及私家影院的概念?

龚:家庭影院的定制安装本身就不是一个大众消费品,就算喜欢去电影院看电影的观众都知道并了解了家庭影院,对我们这个行业,包括对家庭影院的普及,也不会有太大的帮助。另外,想要一个人明确的知道家庭影院的效果要优于商业电影院,最直接、最有效的办法就是带他到我们的体验室亲自感受一下。
 
数:者尼为什么一直没有开分公司?
龚:全国各地希望找我们合作开分公司的电话,一年至少有几百个,但我们迟迟没有着手扩大经营,是因为我认为公司的结构、管理、人员素质等方面还没到可以开分公司的能力,当然这是我们一个远期的目标。因为定制安装这个行业的工程师,需要很强的专业性和经验的积累,通常一个合格的工程师都要具备五六年的工作经验,对员工如此高的要求对于创立分公司是有阻碍的,者尼成立之初就考虑到了这个问题,因此我们尽量将工作进行拆解、细分,让一个新人花很少的时间就能够胜任工作,所以说,我们一直都在为开分公司做准备。
 

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